Fédération Régionale des Offices de Tourisme

Cursus Front Office – Les outils numériques d’aide à l’accueil : Conseiller en séjour 2.0

Pourquoi suivre cette formation ?

Le numérique imprègne de plus en plus nos stratégies d’accueil, que ce soit dans les murs de l’Office de Tourisme ou hors mur, sur toute la destination. Il ne vient pas se substituer à l’accueil physique, au contraire, il le complète pour lui permet d’être plus performant en apportant une véritable valeur ajoutée : du conseil en séjour !
Mais si la tendance est forte, la mise en oeuvre d’outils numériques d’aide à l’accueil ne va pas de soit et demande de la méthode pour qu’ils soient à la fois des outils performants facilitant le travail du Conseiller en Séjour mais aussi des supports à forte valeur ajoutée pour les visiteurs.

Objectifs de formation :

• Comprendre les enjeux de l’accueil numérique dans et hors les murs de l’Office de Tourisme.
• Participer à la réflexion et à l’élaboration de contenus spécifiques en vue de développer l’accueil sur le territoire touristique.
• Acquérir une méthode pour mettre en place un accueil numérique adapté dans et hors les murs de l’OT.
• Réaliser un outil d’aide à l’accueil.
• Savoir comment évaluer et piloter ces actions.

Public concerné :

Personnel d’accueil en Office de Tourisme

Inscription en ligne : cliquez ici.