Fédération Régionale des Offices de Tourisme

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Agenda

FormationsAccueil › Cursus Front Office
du 5 au 06 Nov 2018
DE MONPLANET Marion
contact@frotsi-paca.fr
04 42 16 80 10
AIX-EN-PROVENCE
14 heures

Les outils numériques d’aide à l’accueil : Conseiller en séjour 2.0

Cursus Front Office – Les outils numériques d’aide à l’accueil : Conseiller en séjour 2.0

Pourquoi suivre cette formation ?

Le numérique imprègne de plus en plus nos stratégies d’accueil, que ce soit dans les murs de l’Office de Tourisme ou hors mur, sur toute la destination. Il ne vient pas se substituer à l’accueil physique, au contraire, il le complète pour lui permet d’être plus performant en apportant une véritable valeur ajoutée : du conseil en séjour !
Mais si la tendance est forte, la mise en oeuvre d’outils numériques d’aide à l’accueil ne va pas de soit et demande de la méthode pour qu’ils soient à la fois des outils performants facilitant le travail du Conseiller en Séjour mais aussi des supports à forte valeur ajoutée pour les visiteurs.

Objectifs de formation :
  • Comprendre les enjeux de l’accueil numérique dans et hors les murs de l’Office de Tourisme.
  • Participer à la réflexion et à l’élaboration de contenus spécifiques en vue de développer l’accueil sur le territoire touristique.
  • Acquérir une méthode pour mettre en place un accueil numérique adapté dans et hors les murs de l’OT.
  • Réaliser un outil d’aide à l’accueil.
  • Savoir comment évaluer et piloter ces actions.
Public concerné :

Personnel d’accueil en Office de Tourisme

Inscription en ligne : cliquez ici.

FormationsManagement › Cursus Directeur Office de Tourisme
du 5 au 06 Nov 2018
DE MONPLANET Marion
contact@frotsi-paca.fr
04 42 16 80 10
AIX-EN-PROVENCE
14 heures

DOT 5- Gestion des projets internes de l’Office de Tourisme en lien avec les équipes

Cursus Directeur Office de Tourisme (DOT) – Module Management des Ressources Humaines

Pourquoi suivre cette formation ?

Cette formation devra permettre le partage d’outils communs permettant une meilleure collaboration au sein de l’équipe d’un Office de Tourisme mais aussi avec les prestataires du territoire. De plus, l’action de formation devra nécessairement intégrer et appréhender l’état d’esprit nécessaire à la construction de projets, qui permettra ainsi aux équipes de pouvoir plus finement définir une méthode de travail et de s’approprier les outils nécessaires à la mise en oeuvre d’un management de projet.

Objectifs de formation :
  • Savoir définir et cadrer un projet dans son contexte
  • Appliquer les outils essentiels de planification et d’exécution des projets
  • Mettre en oeuvre les outils de suivi opérationnels d’un projet
  • Savoir conclure un projet
Public concerné :

Directeur d’Office de Tourisme, Responsables, Elus des Offices de Tourisme.

Présentation du cursus DOT – Directeur Office de Tourisme : cliquez ici.

FormationsMarketing › Cursus communication
du 7 au 08 Nov 2018
De Monplanet Marion
contact@frotsi-paca.fr
04 42 16 80 10
Aix-En-Provence
14 heures

Construire ou adapter la ligne éditoriale print et web de l’Office de Tourisme

Construire ou adapter la ligne éditoriale print et web de l’Office de Tourisme

Pourquoi suivre cette formation ?

Une stratégie éditoriale efficace est primordiale pour bâtir une relation active avec les touristes. A travers la mise en place ou l’ajustement d’une ligne éditoriale, les offices du tourisme analysent leurs productions actuelles – print et numérique -, prennent en compte les besoins émergents en matière de communication, planifient, publient et produisent en équipe, selon un cercle
vertueux qui favorise le gain de temps avec le recyclage de certains contenus.

Objectifs de formation :
  • Auditer les contenus existants et opter pour une stratégie
  • Délimiter son territoire éditorial
  • Planifier un calendrier rédactionnel
  • Gérer les équipes rédactionnelles
Public concerné :

Tout personnel d’Office de Tourisme en charge d’un volet communication

Inscription en ligne : cliquez ici.

Qualification du réseau

eTourisme

Quelques chiffres

0 organismes locaux de tourisme
0 millions de touristes accueillis par an dans les Offices de Tourisme
millions de documents édités
0 emplois sur la région